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情報の拡散力に優れ、利用者数も圧倒的に多いSNSがX(Twitter)です。企業のマーケティングにおいて、X(Twitter)を活用している企業も多いのではないでしょうか。
X(Twitter)をマーケティングに活用する際に、ぜひ理解しておきたいのがアルゴリズムです。アルゴリズムを理解することで、ツイートのエンゲージメントを向上させるヒントを掴めるためです。
ここでは、X(Twitter)のアルゴリズムについて解説していきます。さらに、おすすめタイムラインにツイートを表示させる方法や仕組みについても、詳しく解説していきます。
目次
X(Twitter)のアルゴリズムとは？
X(Twitter)のアルゴリズムとは、各ユーザーの興味が高いと思われるツイートを自動的に表示させるための仕組みです。
各ユーザーの過去の閲覧履歴やエンゲージメントの履歴から、興味が高いと思われるツイート内容が判断され、自動的に表示されます。
興味や関心が高いツイートを表示させることで、エンゲージメントの向上が期待できるため、このような仕組みを設けているのです。
各ユーザーの興味が高いと思われるツイートを自動的に表示させるための仕組み
例えば、フランス料理が好きなユーザーであれば、関連するツイートを「いいね」したり、リツートしたりすることが多いでしょう。
このとき、X(Twitter)のアルゴリズムは「フランス料理に興味が高い」と判断し、そのユーザーに対して関連するツイートが表示されやすくなります。
[おすすめ]タイムラインのアルゴリズムが公開！
2023年3月にX(Twitter)社は「おすすめ（For You）」タイムラインの表示に関するアルゴリズムを公開しました。
X(Twitter)の「おすすめタイムライン」とは、自分がフォローをしていないアカウントのツイートからも、興味が高いと思われるツイートが「おすすめ」として表示される機能です。
パソコンでも、モバイル端末からでも、下記の図のように左側が「おすすめタイムライン」で、右側が「フォロー中」のタイムラインが表示されます。
このアルゴリズムの公開は、企業のマーケティング担当者などの間で、非常に大きな話題となりました。今まで公開されていなかったアルゴリズムが、誰もが閲覧できる状態で公開されたためです。
参照元：Twitter社「Twitter’s Recommendation Algorithm」
このアルゴリズムを理解することで、自社のビジネスに関心が高いユーザーに、ツイートを表示させるヒントを掴むことができます。そのため、X(Twitter)をマーケティングに活用している企業の担当者から、大きな注目を集めているのです。
[おすすめ]タイムラインに表示される仕組み
ここからは、公開された「おすすめタイムライン」にツイートが表示されるアルゴリズムについて、詳しく解説していきます。
X(Twitter)社の公式サイトでは、以下の図と共にタイムラインにツイートが表示される仕組みが説明されています。（クリックして拡大可）
引用元：Twitter社「Twitter’s Recommendation Algorithm」
表示されるツイートが選ばれるまでの流れは、以下の4つのステップになります。
STEP1 1,500個の候補ツイートが選ばれる
STEP2 候補ツイートのランキング付け
STEP3 候補ツイートのフィルタリング
STEP4 おすすめタイムラインに表示
それぞれの詳細を、解説していきます。
STEP1 1,500個の候補ツイートが選ばれる
まず、おすすめタイムラインに表示されるツイートが、候補として1,500件選ばれます。
具体的には、1,500件のうちの50％、つまり750件のツイートは、自身がフォローしているアカウントのツイートの中から自動的に選ばれます。
残りの50％の750件は、フォローしていないアカウントから選ばれる仕組みになっていますが、この仕組みはユーザーによって異なる場合があります。
「フォローしている」アカウントから750件のツイート
「フォローしていない」アカウントから750件のツイート
まず、「フォローしている」アカウントのツイートに対しては、「Real Graph（関係性の高さ）」と呼ばれる要素により選択されます。
具体的には、あなた自身とフォローしているユーザーにおける、過去のエンゲージメントの履歴から、エンゲージメントする可能性が高い候補ツイートが選ばれるのです。
一方で、「フォローしていない」アカウントのツイートからは、２つの手法によって候補ツイートが選択されます。
一つの手法は、「ソーシャルグラフ（Social Graph）」と呼ばれる選定基準です。
あなたと同じような興味・関心を持っているユーザーのエンゲージメント履歴などから、あなたにも関心が高いと思われる内容のツイートが選ばれます。
二つ目の手法は、「埋め込みスペース（Embedding Spaces）」と呼ばれる選定基準です。
X(Twitter)独自のアルゴリズムにより、ユーザーは複数のコミュニティに分類されます。コミュニティとは、特定の分野に関心や関心が高いユーザーの「集まり（コミュニティ）」だと捉えると良いでしょう。
X(Twitter)社の公式サイトでは、下記のイメージ図と共に解説されています。
引用元：Twitter社「Twitter’s Recommendation Algorithm」
あなたが属するコミュニティ内のツイートで、エンゲージメントが高い人気のツイートが候補として選定されます。
STEP2 候補ツイートのランキング付け
次に、選ばれた1,500件のツイートに対して、機械学習によりランキング付けが行われます。
具体的には、X(Twitter)はユーザーやツイートに対して「スコア（点数）」を付け、このスコアの点数によってランキング付けが行われます。
X(Twitter)社から公開されたソースコードから、以下のことが分かっています。
①ユーザーに関するスコア
・Xプレミアム（旧Twitter Blue）のユーザーは優遇される
・フォローとフォロワーの比率
・他のユーザーとのやりとりの頻度
・ブロックやミュートをされるとスコアが減少する
②ツイートに関するスコア
・他のユーザーとやりとりを行った回数
・リプライに返信をするとスコアが上がる
・時間の経過と共にスコアは下がっていく
このような様々な要素によって、スコア付けがされます。
これにより、質の高いユーザーの良質なツイートが、ランキングの上位に来るような仕組みになっているのです。
STEP3 候補ツイートのフィルタリング
ランキング付けの後に、候補ツイートはフィルタリングされます。
フィルタリングとは、特定の条件に基づいて選別されたり、除外されたりすることを指しています。
具体的には、以下のような条件によってフィルタリングが行われます。
例：フィルタリングの条件
・ブロックやミュートなどの過去の履歴から、ユーザーの好みに基づいてフィルタリング
・同一アカウントのツイートが、何度も表示されないようにフィルタリング
・ネガティブな反応が多いツイートは、除外されやすい
・フォローしている、いないアカウントのツイートが均等に表示される
STEP4 おすすめタイムラインに表示
候補にあがったツイートがフィルタリングされた後、ようやく「おすすめタイムライン」に表示されます。
このとき、広告やおすすめフォロワーのツイートとのバランスも考慮されて、最終的にツイートが選ばれます。
ここまでが「おすすめタイムライン」にツイートが表示される仕組みです。
X(Twitter)アルゴリズムの攻略法
公開された「おすすめタイムライン」のアルゴリズムをふまえて、どのようにX(Twitter)を運用すれば良いのでしょうか。
基本的な運用のポイントとして、以下の3点を挙げることができます。
1、積極的にX(Twitter)を利用する
2、顧客の発話量（UGC数）を増やす
3、特定のポジションを確立する
各々の詳細を、解説していきます。
1、積極的にX(Twitter)を利用する
最も意識したいのが、X(Twitter)を積極的に利用することです。定期的にツイートを行い、ユーザーやフォロワーとのコミュニケーションを意識しましょう。
また、ツイート自体も、エンゲージメントが増えるように工夫することが大切です。エンゲージメント数が増えれば、アカウント自体の評価も高まるためです。
先ほどの「STEP2」のスコア付けでも説明したとおり、アカウント自体の評価が高まれば、おすすめタイムラインに表示されやすくなります。
そのため、企業のマーケティング施策として、キャンペーンやアンケートなどの実施は非常に効果的です。エンゲージメント数が増えやすく、アカウント自体の評価が高まるためです。
なお、X(Twitter)でキャンペーンを実施する際には、弊社のX(Twitter)キャンペーンツール「Shuttlerock BBF」が大きな手助けになります。
2、発話量（UGC数）を増やす
発話量（UGC数）を増やすための施策も、非常に有効です。
UGCとは、「User Generated Content」の略称です。一般の消費者（ユーザー）によって、作られたコンテンツを意味します。
具体的には、写真や動画と共に発信したツイートや、口コミ（返信）などが、X(Twitter)におけるUGCに該当します。
企業が発信する情報よりも、一般の消費者による情報発信は、他のユーザーの共感を生みやすくなります。これにより、インプレッションやエンゲージメントの向上が期待できるのです。
3、特定のポジションを確立する
特定のポジションを確立できると、アカウント自体の評価も高まり、おすすめタイムラインに表示されやすくなります。
例えば、フランス料理を提供するレストランであれば、「フランス料理であれば、このアカウント」というように認識されることです。
先ほどの「STEP1」でも説明したとおり、ユーザーは特定のコミュニティに分類されます。つまり、フランス料理に関心が高いコミュニティで、影響力を持ったアカウントを目指すのです。
コミュニティ内における質の高いアカウントのツイートが優遇されるため、おすすめタイムラインに表示されやすくなるのです。
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まとめ
ここでは、X(Twitter)のアルゴリズムについて解説してきました。
特に、「おすすめタイムライン」に表示される仕組みは、しっかりと理解しましょう。理解したうえで運用することで、マーケティングの効果を最大限に高められるためです。
ここで解説したアルゴリズムへの具体的な攻略法を参考にして、ぜひ自社のX(Twitter)マーケティングに役立ててください。
